Privacy Statement
Publicatiedatum: 21 februari 2023
1. Identiteit van de verantwoordelijke
In dit privacy statement wordt uitgelegd op welke wijze wij, Internet Service Nederland B.V., persoonsgegevens verwerken. Internet Service Nederland B.V. exploiteert o.a. de online portalen caravans.nl, campersite.nl en kampeerzaken.nl en is statutair gevestigd te Zoetermeer en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27156644.
De volledige lijst met portalen van Internet Service Nederland B.V. is hier te vinden. Dit privacy statement is van toepassing op alle merken en titels van Internet Service Nederland B.V.
Indien u vragen heeft over dit privacy statement, de verwerking van persoonsgegevens of indien u uw rechten welke u op grond van de AVG[1] heeft wenst uit te oefenen kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@isn.nl
Telefoon: 079 – 342 94 99
2. Wettelijke grondslag
Verwerking van persoonsgegevens is slechts rechtmatig indien de verwerking valt onder een van de in de Verordening gestelde grondslagen.
Uitvoeren overeenkomst
Internet Service Nederland B.V. verwerkt persoonsgegevens waar deze nodig zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst tussen u en het portaal.
Toestemming
Internet Service Nederland B.V. verwerkt persoonsgegevens indien u daarvoor expliciet toestemming heeft gegeven.
Gerechtvaardigd belang
Internet Service Nederland B.V. heeft een gerechtvaardigd belang om u te informeren over nieuwe diensten of overig nieuws dat betrekking heeft op Internet Service Nederland B.V.. Internet Service Nederland B.V. zal op grond van dit gerechtvaardigde belang u derhalve middels direct-marketing informeren over deze onderwerpen.
3. Doel van de verwerking
Uitvoeren van een overeenkomst
Internet Service Nederland B.V. verwerkt persoonsgegevens om de overeenkomst uit te voeren.
De dienstverlening te verbeteren;
Internet Service Nederland B.V. verwerkt (persoons)gegevens om de dienstverlening te verbeteren. Zo kan Internet Service Nederland B.V. u verzoeken om deel te nemen aan klanttevredenheidsonderzoeken. Uw persoonsgegevens zullen daarbij uitsluitend na het verkrijgen van uw toestemming worden verwerkt.
Contact met u op te nemen
Internet Service Nederland B.V. verwerkt uw persoonsgegevens om contact met u te onderhouden. Indien u via enige kanaal contact opneemt met Internet Service Nederland B.V. zullen uw persoonsgegevens worden opgeslagen om een eventuele vraag of klacht te behandelen.
Wettelijke verplichting na te komen
Internet Service Nederland B.V. verwerkt ook persoonsgegevens om te voldoen aan een op Internet Service Nederland B.V. rustende wettelijke verplichting.
4. Gegevens die wij delen
De door u verstrekte persoonsgegevens worden ook opgeslagen op servers van derden, zoals bijvoorbeeld de partij die zorgdraagt voor de hosting van onze website. Ook worden persoonsgegevens opgeslagen in (online) software systemen van derden. Met deze derden heeft Internet Service Nederland B.V. een verwerkersovereenkomst gesloten waarin deze derden zich committeren om de door hen te verwerken gegevens adequaat te beveiligen en deze gegevens niet zelfstandig te verwerken.
Internet Service Nederland B.V. zal buiten de gevallen die genoemd zijn in dit privacy statement nimmer persoonsgegevens verstrekken aan derden, tenzij u expliciete toestemming geeft of indien Internet Service Nederland B.V. daartoe op grond van een rechterlijke uitspraak of wettelijke bepaling verplicht wordt of is.
5. Beveiliging
Internet Service Nederland B.V. stelt alles in het werk om verzamelde persoonsgegevens adequaat te beveiligen. Internet Service Nederland B.V. heeft zowel technische- als organisatorische maatregelen getroffen om, gezien de aard van de te verwerken persoonsgegevens, een voldoende mate van beveiliging van deze persoonsgegevens te realiseren.
De website van Internet Service Nederland B.V. is beveiligd met een SSL certificaat. Alle via de website verzonden berichten worden derhalve op een versleutelde wijze aan Internet Service Nederland B.V. verzonden.
6. Duur van de opslag
Internet Service Nederland B.V. zal alle persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst verwerken en nadat de overeenkomst tussen u en Internet Service Nederland B.V. eindigt zal Internet Service Nederland B.V. de persoonsgegevens nog 12 maanden bewaren. Gegevens die, nadat Internet Service Nederland B.V. deze anonimiseert, niet langer als persoonsgegevens worden aangemerkt, zoals woonplaats, geslacht en leeftijd, worden voor statistische doeleinden voor onbepaalde tijd opgeslagen. Deze gegevens zijn nimmer tot u als natuurlijk persoon te herleiden.
Indien Internet Service Nederland B.V. daartoe een zwaarwegende reden voor heeft zal Internet Service Nederland B.V. uw persoonsgegevens langer bewaren dan de aangegeven termijn van 12 maanden na de beëindiging van de overeenkomt tot u en Internet Service Nederland B.V.. In dat geval zal Internet Service Nederland B.V. u informeren over de verlengde duur van de opslag van uw persoonsgegevens en het zwaarwegende belang dat Internet Service Nederland B.V. daarvoor heeft.
7. Wijziging van het privacy statement
Internet Service Nederland B.V. is gerechtigd om te allen tijde wijzigingen in dit privacy statement aan te brengen. Indien Internet Service Nederland B.V. overgaat tot wijziging van het privacy statement zal u daarover geïnformeerd worden via de website.
8. Uw rechten
Hieronder leest u welke rechten u heeft en op welke wijze u deze rechten jegens Internet Service Nederland B.V. kan uitoefenen.
Recht om toestemming in te trekken
Indien Internet Service Nederland B.V. van u toestemming heeft verkregen om persoonsgegevens te verwerken heeft u te allen tijde het recht om deze toestemming weer in te trekken.
Recht van inzage en correctie
U heeft te allen tijde recht om inzage te vragen in de over u verzamelde persoonsgegevens. U heeft eveneens het recht om de door Internet Service Nederland B.V. verwerkte persoonsgegevens (door Internet Service Nederland B.V. ) te laten corrigeren.
Recht van vergetelheid
U heeft het recht om Internet Service Nederland B.V. te verzoeken alle over u verzamelde gegevens te verwijderen. In beginsel dient Internet Service Nederland B.V. aan dit verzoek te voldoen. In bepaalde gevallen kan een ander (wettelijke) belang zwaarder wegen dan het recht op vergetelheid, zulks ter beoordeling van Internet Service Nederland B.V..
Recht om een klacht in te dienen
U heeft het recht om, indien u na een klacht niet in samenspraak met Internet Service Nederland B.V. tot een oplossing kan komen, een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt uw klacht schriftelijk indienen en insturen naar het volgende adres:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ
Den Haag
9. Toepasselijk recht & overige
Eventuele juridische geschillen die ontstaan als gevolg van dit privacy statement zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter onder toepasselijkheid van de Nederlandse wet.
Indien Internet Service Nederland B.V. overgaat op een derde partij of dat Internet Service Nederland B.V. fuseert met een derde partij, mogen uw persoonsgegevens bekend worden gemaakt aan deze partij. Deze partij verkrijgt daarmee het recht om uw persoonsgegevens te blijven verwerken zoals overeengekomen is in dit privacy statement.
Indien u vragen, klachten of opmerkingen heeft aangaande het gebruik van uw persoonsgegevens, dient u deze via een e-mailbericht aan Internet Service Nederland B.V. (info@caravans.nl) kenbaar te maken.
10. Welke persoonsgegevens Internet Service Nederland B.V. verwerkt
Door u te verstrekken (persoons)gegevens:
Persoonsgegevens die Internet Service Nederland B.V. via het gebruik van de website verkrijgt worden uitsluitend op basis van een door u gegeven toestemming verwerkt. De door u via de website verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt om contact met u op te nemen en u te informeren over de door Internet Service Nederland B.V. geleverde diensten.
Indien u een contactformulier op de website invult verwerkt Internet Service Nederland B.V. in ieder geval de volgende persoonsgegevens:
- uw naam;
- uw e-mailadres;
- uw telefoonnummer;
- Eventueel in te ruilen product, het bouwjaar en conditie van dit product.
Delen met derden
De door Internet Service Nederland B.V. verzamelde persoonsgegevens worden verstrekt aan derden indien dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals het verkrijgen van een inruilvoorstel. Zo deelt Internet Service Nederland B.V. de hier bovenstaande persoonsgegevens met een derde indien u via Internet Service Nederland B.V. heeft aangegeven geïnteresseerd te zijn in een door een derde aangeboden product.
11. Cookies
Bij het bezoeken aan Internet Service Nederland B.V. kunnen er cookies geplaatst worden in je browser, en van je webbrowser worden gelezen. Een cookie kun je zien als een klein bestand met onpersoonlijke gegevens, dat wordt gebruikt om verschillende opvragingen van de browser met elkaar in verband te brengen. Een cookie kan bijvoorbeeld worden gebruikt om je voorkeuren of gebruikersinstellingen op te slaan, om ingelogd te blijven op een interactief deel van een website, of om advertenties af te stemmen op de interesses en voorkeuren op basis van je bezoek aan websites van ISN en andere websites op internet. Met de standaardinstellingen accepteren de meeste browsers cookies automatisch, maar je kunt het gebruik van cookies weigeren meestal weigeren of selectief accepteren door de instellingen van je browser aan te passen. Het (selectief) weigeren van cookies kan leiden tot inlogproblemen op Internet Service Nederland B.V..
Google Analytics
Internet Service Nederland B.V. maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van cookies om ISN, de exploitant van Internet Service Nederland B.V., te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken en op welke manier ze de site bezoeken. De door een cookie gegenereerde informatie over je gebruik van Internet Service Nederland B.V. (met inbegrip van je IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe je Internet Service Nederland B.V. gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor ISN, de exploitant van Internet Service Nederland B.V. en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google en/of ISN mogen deze informatie aan derden verschaffen indien Google en/of ISN hiertoe wettelijk wordt/worden verplicht.
Advertentievertoningen en –kliks
Advertentievertoningen en -kliks worden geregistreerd door het OpenX banner management systeem van ISN, de exploitant van Internet Service Nederland B.V., en door advertentienetwerken waaraan ISN mogelijk deelneemt. Wanneer je op een advertentie klikt, dan kunnen de technische kenmerken van de klik door ISN worden opgeslagen in zogenaamde logfiles, welke ten behoeve van de financiële en commerciële verantwoording gedurende enkele maanden kunnen worden bewaard.
IP adressen
Zowel Google Analytics als Open X kunnen IP adressen registreren. ISN gaat niet na wie welk IP-adres op welk moment gebruikt, en herleidt deze gegevens dus niet tot specifieke personen. Ook Google Analytics zal je IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt.
[1] Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
